Questions fréquentes

FAQ - Réponses

Ma batterie s'insère correctement dans l'ordinateur portable, mais celui-ci ne se met pas en charge, pourquoi ?

Le fait d'utiliser une nouvelle batterie, notamment une batterie d'une capacité différente à celle d'origine, entraîne un processus d'étalonnage qui permet la charge à 100% et d'optimiser la durée de vie de la batterie. La calibration du système de mesure pour la lecture, sur l'ordinateur, de l'énergie résiduelle de la batterie est à faire une seule fois de la manière suivante : charger complètement la batterie, utiliser l'ordinateur jusqu'à ce qu'il ne reste que 10% de charge, recharger sans interruption. La mesure de l'énergie résiduelle sera plus précise Cette opération de calibrage doit être effectuée mensuellement. S'il n'y a pas d'évolution, il est également possible d'entrer dans le BIOS de votre ordinateur où peut se trouver une procédure d'étalonnage Votre système d'exploitation via l'utilitaire Windows par exemple peut également vous permettre de régler ce dysfonctionnement.

Que faire si le chargeur commandé ne marche pas avec mon produit ?

Afin de mieux vous conseiller, indiquez-nous les références écrites sur votre chargeur, la tension V et le courant mAh ainsi que le modèle et la marque de votre ordinateur. Veuillez également mesurer le connecteur ( fiche qui se branche dans l'ordinateur ). Pour le mesurer, munissez-vous d'une règle Il faut prendre le connecteur de face puis mesurer les diamètres extérieur et intérieur ( vide intérieur formant un rond ). Il existe plusieurs dimensions de connecteurs pour un même chargeur compatible. ( les 4 plus fréquents : 7.4 * 5.0 - 5.5 * 2.5 - 4.8 * 1.7 - 5.5 * 1.7 ).

Je ne trouve pas la batterie (ou chargeur) car la référence de mon ordinateur portable (smartphone, caméscope, tablette, appareil photo) ne figure pas dans vos listes, comment faire ?

Nous vous conseillons d'effectuer une recherche par la référence du modèle de batterie (ou chargeur).

Nous ne pouvons pas lister tous les produits existants pour une même batterie (ou chargeur). Si vous ne trouvez pas le produit en utilisant la référence de la batterie ou du chargeur, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant la référence exacte de votre materiel.

Puis-je utiliser une batterie d'une capacité différente (supérieure ou inférieure) de la capacité initiale sans endommager mon ordinateur portable (smartphone, tablette, caméscope, appareil photo) ?

Vous pouvez utiliser sans risque une batterie dont la capacité d'énergie est différente de celle d'origine. La capacité d'une batterie est définie en "mAh" (milliampère-heure). Au plus la capacité est élevée, au plus l'autonomie le sera.

Les produits sont-ils de la marque originale ?

Nous vous proposons en majorité des produits génériques qui sont 100% compatibles. Ces produits ont été développés en partenariat avec les constructeurs de matériels électroniques en respectant les spécifications techniques des appareils.

Est-ce que mon appareil peut être endommagé si j'utilise une batterie de capacité inférieure ou supérieure ?

Vous pouvez utiliser en toute sécurité une batterie de capacité différente à celle d'origine sans endommager votre appareil.

En effet, la capacité exprimée en mAh représente la quantité d'énergie "emmagasinée" par la batterie. Celle-ci détermine l'autonomie de votre appareil : plus la capacité est importante, plus l'autonomie le sera.

Comment optimiser la durée de vie d'une batterie ?<

- Ne mettez jamais en contact les 2 pôles (+) (-) d’une batterie avec tout objet métallique.

- N’exposez jamais une batterie à des températures extrêmes (-20°C, +60°C).

- N’exposez jamais votre batterie au feu ou à une source intense de chaleur, vous vous exposeriez à des risques d’explosions pouvant engendrer de graves lésions.

- Ne laissez jamais une batterie immergée dans un liquide, entreposée sous la pluie ou dans un endroit humide.

- Le temps de charge d’une batterie ne doit jamais excéder 14 heures. Un temps de charge trop important pouvant conduire à une surcharge nuirait aux performances et à la durée de vie du produit.

- Éviter de descendre sous la barre des 20% d’autonomie de la batterie avant de la recharger, afin d’éviter d’endommager les cellules.

- Ne laissez jamais une batterie trop longtemps au repos, ne descendez pas sous la barre des 5%.

- Pour calibrer votre batterie, faites-lui subir un cycle charge/décharge tous les 2 mois, sans jamais passer sous la barre des 5%.

- Les batteries en Li-ion ont une durée de vie allant de 500 à 1000 cycles de charge/décharge.

- Les batteries subissent l’auto décharge, elles perdent de leur capacité avec le temps, même si elles sont stockées. Afin de limiter la perte d’autonomie vous pouvez stocker les batteries Li-ion chargées à 40%, idéalement au frais à 0°C.

- Respectez toujours les strictes consignes de charge et d’entretien préconisées par le constructeur du matériel d’origine.